Допоможемо почати й розібратися

Про Монетолов і підтримка

Монетолов стежить за обраними монетами в магазині НБУ й автоматично додає їх у кошик. Ви завершуєте оформлення та оплату на сайті магазину. Це незалежний проєкт, не пов’язаний із Національним банком України.

Написати в підтримку в Telegram →

Хочете спробувати?

Напишіть у Telegram, що потрібен демо-ключ, і вкажіть вашу систему: Windows або Mac з Apple M1 чи новішим. Новий ключ має один безплатний коін — для перевірки монети з ціною 1 коін у програмі.

Встановлення, активацію та перший запуск описано в покроковій інструкції. Вартість і приклади витрат — на сторінці цін.

Чи можна перенести ключ на інший ПК?

Так. Напишіть у підтримку в Telegram — допоможемо перенести ключ на інший комп’ютер. Ключ видається безплатно й працює на одному ПК одночасно.

Монета не додалася або виникла помилка

Спочатку перегляньте стан у картці моніторингу. «Черга» ще не означає додавання, а «В кошику» — не завершене замовлення. Допоможе пояснення таймлайна, статусів і черги зі скриншотом.

Для звернення достатньо:

Назви монети, дати й приблизного часу запуску.
Версії Монетолова та вашої системи.
Тексту помилки або скриншота картки моніторингу без зайвих особистих даних.

Пароль НБУ, реквізити картки та коди підтвердження для такого звернення не потрібні.

Дані для входу та допомога підтримки

Логіни й паролі зберігаються на вашому комп’ютері та використовуються для входу в магазин НБУ. Паролі не передаються на сервер Монетолова. Для роботи сервісу перевіряються ключ і баланс, а для діагностики надсилаються технічні журнали з прихованими чутливими даними та замаскованими адресами акаунтів.

Ви контролюєте оформлення й оплату замовлення. Монетолов не гарантує додавання: результат залежить від наявності товару й роботи магазину НБУ.